Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2023
1. Información que recopilamos
En Nefurí Savopa recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de transacciones: Información sobre compras, métodos de pago e historial de pedidos.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso.
- Datos de cookies: Como se describe en nuestra Política de Cookies.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento).
- Responder a consultas y solicitudes de servicio al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de nuestro sitio web.
3. Base legal para el tratamiento de datos
Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Contrato: Cuando los datos son necesarios para cumplir con nuestros términos de servicio.
- Consentimiento: Cuando usted nos da permiso explícito para usar sus datos.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Obligación legal: Cuando debemos cumplir con leyes aplicables.
4. Compartir información con terceros
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con pagos, envíos y marketing.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
- Empresas afiliadas: Para ofrecerle productos y servicios relacionados.
- En caso de fusión o adquisición: Si nuestra empresa es comprada o se fusiona.
5. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de la UE, pero solo a países con adecuadas protecciones de datos o con acuerdos estándar de la UE.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso restringido a datos sensibles.
- Revisiones periódicas de seguridad.
- Procedimientos para manejar violaciones de datos.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluyendo:
- Datos de clientes: 5 años después de su última compra.
- Datos de prospectos: 2 años desde el último contacto.
- Datos contables: 10 años según requerimientos legales.
8. Sus derechos de protección de datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de sus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Pedir que borremos sus datos en ciertas circunstancias.
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertos casos.
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies como se describe en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
11. Contacto
Para ejercer sus derechos o cualquier pregunta sobre privacidad, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Email: privacidad@nefuri-savopa.sbs
- Correo postal: Apartado de Correos 123, 18001 Granada, España
- Teléfono: +34 9587000498
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos española (AEPD).